Q&Aよくある質問

公道は走れますか？（電動キックボード）

走れます。自動車運転免許（大型・中型・準中型・普通）に原動機付自転車の免許が付帯しておりますので、ナンバー付きの電動キックボードを公道にて走行可能です。

子どもは乗れますか？（電動キックボード）

原動機付自転車の免許が必要ですので、子どもは公道では乗れませんが、ナンバー無しの電動キックボードをご用意しておりますので、ホテル敷地内、公園等で乗る事が可能です。詳細は店舗にてご相談ください。

決済は、現地でも可能ですか？

可能です。現地での決済は基本的にカード決済をお願いしていますが、交通系ICカード、電子マネーでも決済出来る様対応させて頂いています。但し御予約のお客様優先とさせて頂きますのでご来店当日のレンタル商品が無い場合がございますので、ご来店前でのご予約をおすすめしております。

初めての人でも乗れますか？

まずは店舗付近の練習スペースで5分〜15分練習した上での、レンタルとさせて頂きますのでご安心してご利用ください。

レンタル中に故障や盗難が発生した場合はどうしたらいいですか？

レンタル時に保険に加入して頂きますので、基本的に店舗へご連絡をして頂ければ問題ありません。但し警察への協力はお願い致します。

注文してからどれぐらいで届きますか？

契約書が届き次第、順次発送となります。現在一ヶ月ほどお待ちいただく場合もあります。

保険の加入は必要ですか？

ナンバー付きのRimoプラン、ワイドプランでしたら、公道を走れます。ただし、ヘルメット着用義務です。車道の左側を走行してください。

保安基準は満たしていますか？また内容はどの様なパーツを取り付けていますか？

ナンバープレート付きプランは、弊社で自賠責保険と任意保険に加入しております。

登り坂がありますがRimoプランでも大丈夫ですか？

少々の登り坂であれば、ライトでもスイスイ登れます。詳しくはご家庭リースの動画で坂を登っているシーンがありますので、そちらを見ていただければと思います。

https://www.youtube.com/channel/UCnD6jJjqJpQ_FoxXe6X9ziw

法人でリースしたいですがどうすればよろしいですか？

ご家庭リースはあくまで個人向けのプランになります。法人でのご契約をご希望の方は、恐れ入りますが弊社までご連絡いただければと思います。

車体をお送りいただく際の同梱物を教えて下さい！

車体、ヘルメット、空気入れ、六角レンチ、スパナが入っております。

ヘルメットは着用しないといけませんか？

公道に出る場合は、義務です。お客様の大事な金色の免許が青くなってしまう可能性もあります。ご注意を。

リースを3ヶ月間だけ使用したいのですが可能ですか？

リースは原則契約期間未満の解約はできません。また、契約期間はプランごとに異なりますので、詳しくはHPのご家庭リース記載の契約の期間をご覧ください。

途中解約はできますか？その場合、違約金は発生しますか？

リースは原則契約期間未満の解約はできません。また、契約期間はプランごとに異なりますので、詳しくはHPのリース契約の期間をご覧ください。
https://rimo-japan.com/lease/

全国リース可能と書かれてましたが例えば北海道でもリース可能ですか？

もちろんです。Rimoのアイテムを全国の皆様にお届け致します。

送料はどちらの負担になりますか？

ご契約後こちらから車体をお送りする場合の送料は弊社が負担いたしますが、お試し期間終了時に、契約を継続されない場合は、お客様ご負担にてご返送いただきます。
また、契約終了後の返送時もお客様負担となります。

雨天時でも使用可能ですか？

電動キックボードは生活防水処理は行なっておりますので、少しの雨でしたら大丈夫ですが、大雨の日のご使用はおやめください。
また、雨に濡れた場合は、サビや基盤の故障の原因になりますので、速やかに車体の水分を乾いた布などで拭き取ってください。

契約中に車体が故障した場合はどうすればいいですか？また、故障時の費用はどうなりますか？

お客様で対応できない場合は、弊社がお送りした際の箱に入れて送り返していただき、破損部の見積もりをお出しして、入金が確認でき次第パーツの発注を致します。その際の送料はお客様ご負担になります。
ウインカーやミラーの破損など、お客様で対応していただける軽微なものはこちらからお見積もりをお送りして、入金が確認でき次第こちらから新しいパーツをお送りいたします。
費用につきましては、エコノミープランとセグウェイプランにおきましては、作業工賃、部品代共にお客様ご負担となりますが、RIMOプラン、ワイドプランは部品代のみで、工賃は弊社負担にて修理いたします。

充電時間と航続可能距離を教えてください。

充電時間はおおよそ３、４時間です。
航続走行可能距離は４０kmほどです。

リースをしてみたいですが申込方法はどうすればいいですか？

公式ラインより、ご連絡ください。

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